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Senior Data Engineer avec plus de sept ans d'expérience dans des environnements exigeants (télécom, finance, énergie). Je conçois et industrialise des architectures data complètes, du datawarehouse aux datamarts, en automatisant les flux et en fiabilisant la donnée décisionnelle. Je maîtrise aussi la modélisation, la gouvernance des données et l'optimisation des chaînes analytiques. Profil senior structurant, je suis disponible en remote comme en onsite, mobilité Europe.
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Senior Data Engineer avec plus de huit ans d'expérience, aujourd'hui en position de tech lead sur des projets cloud et Big Data. Je conçois des architectures data robustes (Data Lakes, Data Warehouses, event-driven) et des pipelines ETL/ELT performants sur AWS et Google Cloud Platform, avec l'écosystème Spark, Kafka, Airflow et dbt. J'interviens aussi sur la sécurité et la gouvernance de la donnée (RGPD, gestion fine des accès) et sur la valorisation décisionnelle via les principaux outils de BI. Titulaire d'un permis de travail belge, je suis disponible en remote comme en onsite, mobilité Europe.
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Que peut faire un Spécialiste à distance du réseau Myspecialist pour votre demande de "télévente / inside sales"?
Un Inside Sales offshore intervient à distance pour assurer le suivi commercial de prospects et clients au moyen de canaux digitaux et écrits. À partir des contacts, opportunités, offres et processus définis par l’entreprise, il qualifie les demandes entrantes, prépare et envoie les informations commerciales, assure les relances, maintient le CRM à jour et accompagne les opportunités jusqu’aux étapes nécessitant l’intervention d’un commercial ou d’un responsable interne.
Voici ce qu’un Inside Sales offshore de MySpecialist est en mesure de prendre en charge :
- Traitement des demandes commerciales entrantes : prise en charge des demandes reçues par email, formulaire, chat, plateforme ou autre canal digital afin d’identifier le besoin et les informations nécessaires au suivi.
- Qualification des prospects : collecte et structuration des informations permettant de vérifier l’adéquation d’un prospect avec les critères commerciaux définis par l’entreprise.
- Suivi écrit des prospects : échanges par email ou messagerie afin de répondre aux demandes, obtenir les informations manquantes et accompagner le prospect dans les différentes étapes du processus commercial.
- Préparation des offres commerciales : préparation de devis, propositions, présentations et autres documents sur la base des tarifs, modèles, conditions et règles définis par l’entreprise.
- Envoi et suivi des offres : transmission des propositions commerciales et maintien d’un suivi structuré des offres envoyées, consultées, en attente ou nécessitant une action complémentaire.
- Relances commerciales écrites : suivi par email, messagerie ou autre canal digital des prospects et clients n’ayant pas encore répondu à une proposition ou à une demande d’information.
- Gestion du pipeline commercial : mise à jour des opportunités, étapes, montants, probabilités, prochaines actions et dates de suivi dans les outils de l’entreprise.
- Mise à jour du CRM : encodage des contacts, entreprises, interactions, besoins, documents transmis et autres informations nécessaires à la traçabilité commerciale.
- Suivi des paniers, inscriptions ou demandes inachevées : identification des parcours commerciaux non finalisés et mise en œuvre des relances digitales prévues par l’entreprise.
- Réponse aux questions commerciales courantes : transmission des informations disponibles concernant les produits, services, tarifs, délais et conditions dans le cadre défini par l’entreprise.
- Identification d’opportunités complémentaires : détection, selon des critères définis, de besoins pouvant correspondre à des produits, services ou options complémentaires.
- Transmission des opportunités qualifiées : préparation et transfert aux commerciaux ou responsables concernés des dossiers nécessitant une négociation, une expertise particulière ou une intervention directe.
- Suivi des actions commerciales : maintien d’une liste structurée des prospects à relancer, offres en attente, informations manquantes et prochaines étapes afin de limiter les opportunités sans suivi.
- Reporting commercial : préparation de tableaux de suivi portant sur les demandes reçues, prospects qualifiés, offres envoyées, relances, opportunités et autres indicateurs définis par l’entreprise.
Selon le produit, le cycle de vente et les outils utilisés, l’Inside Sales offshore peut également intervenir sur le suivi de campagnes digitales, la réactivation écrite de prospects ou clients existants, la préparation de séquences commerciales et d’autres activités de vente réalisables intégralement à distance. La mission est conçue autour des canaux digitaux et écrits : elle ne comprend ni prospection téléphonique, ni appels commerciaux, ni activité nécessitant une présence régulière au téléphone. Les négociations complexes et décisions commerciales engageant l’entreprise restent sous la responsabilité des personnes habilitées.
Un processus épuré pour une prestation de qualité en toute sérénité
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Myspecialist a été développé pour vous offrir une expérience sans tracas, de la demande de devis jusqu'à la finalisation des travaux, en vous assurant un service de qualité à des tarifs clairs et compétitifs.
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Chaque Spécialiste à distance du réseau Myspecialist répond aux critères d’accréditation suivants :
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